春節假期來臨時，大概誰也沒有想到，一場突如其來的新型冠狀病毒肺炎疫情以迅雷不及掩耳之勢肆虐全國，讓大多數線下商業一夜“癱瘓”，沖擊著中國經濟的方方面面。

 

為抵抗疫情，舉國上下也開始了“蝸居生活”，與此同時，線上業態反倒迎來了意想不到的爆發。

 

網購生活用品、在線問診、遠程醫療、買藥送貨上門、在線上課、遠程辦公開始成為民眾疫情期間的生活日常。

 

曾經絞盡腦汁想觸達潛在用戶的互聯網醫療、在線教育、企業服務、本地生活便利服務等，無論如何也想不到，疫情竟成了催化劑，讓廣大民眾有機會認識并使用“互聯網+”的垂直服務。

 

當然，無可避免，集中爆發的“互聯網+”垂直服務在疫情過后必然會迎來冷靜期，而短期被抑制的消費需求比如購物和旅游，也將會迎來“報復性”的增長；擴大了滲透率的那些“互聯網+”服務也將面臨由短期的獲客到長期的轉化、運營、留存考驗。

 

但是，毋庸置疑，眼下已經有巨大的機會擺在一些行業面前。

 

01

線上辦公軟件

 

近日，阿里巴巴集團旗下的智能移動辦公平臺阿里釘釘(DingTalk)發布的一組數據被頂上了熱搜榜：

春節后開工幾天內，已有超過200萬的企業組織在線進行健康信息管理，近1億人每天通過阿里釘釘健康打卡功能向單位“報平安”，約2億人在該平臺上進行辦公、舉行視頻會議……

 

 

疫情之下，兼顧在家隔離與在線工作的遠程辦公工具不出意外的迎來了高光時刻。

 

根據前瞻產業研究院發布的數據，融易新媒體，截止2017年，美國超過80%的企業引入了遠程辦公制度，已有3000萬人在家中遠程辦公，占美國工作人口的16%-19%。參照發達國家的經驗來看，遠程辦公已經成為趨勢。

 

企業遠程辦公涉及到即時通訊、協同文檔、在線會議、云盤以及客戶管理、合同管理、員工培訓等等多個領域產品和服務。任一細分應用場景背后都是一個巨大的市場。

 

阿里的釘釘、騰訊的企業微信、字節跳動的飛書作為巨頭公司產品，已擁有大批用戶；石墨文檔、小魚易連等創業型公司也曾獲得上億人民幣融資。

 

部分公司基于既有產品，在疫情期間針對“在家辦公”紛紛宣布多項免費措施，試圖培育市場，拉攏用戶。據不完全統計，目前發布產品優惠政策的第三方遠程辦公軟件已有24家。

易觀分析師孫夢子說，2020年的這場疫情倒逼企業員工在家辦公，但長期來看，將會推動遠程辦公向縱深發展。

 

“雖然在家辦公是暫時的，但有了用戶習慣的培養，只要服務跟上，體驗好，符合用戶基本需求，互聯網輕量化的辦公理念一旦被市場廣泛接受，后續在出差期間、多點辦公等情形下，轉化率和留存率都會比較高。”

 

長石資本合伙人丁忠民表示：云計算也會被越來越多的企業接受，視頻會議、協同辦公、視頻點播都會較快增長，5G的推進速度可能也會更快。因為在5G支持下，這些應用會得到更好地發揮。

 

02

游戲、短視頻、電商等線上項目

 

今年春節，國民對手游的熱愛超過了預期，“宅經濟”促使游戲消費喜迎“最強春節檔”。

 

QuestMobile發布了2020中國移動互聯網專題報告，在春節期間，《王者榮耀》日活用戶峰值達到了9535萬。

 

 

同時《和平精英》在今年過年期間，有段時間無法游戲，一度因服務器卡崩登上熱搜，說明當時在線人數超高，導致游戲無法正常運營。

 

極光大數據統計，《和平精英》在2020年春節期間DAU達到了6710萬，同比往年增長了115%。

 

此外，這兩款明星游戲更是展現了超強的吸金能力。

 

國金證券傳媒與互聯網研究團隊經過計算，《王者榮耀》除夕當天的日峰值流水高達20億元人民幣。

 

 

此前，《王者榮耀》的單日最高流水記錄為2019年除夕夜的13億元，單月最高流水紀錄為2019年2月的71億。王者榮耀官方隨后確認了上述數據，并表示，今年春節兩項最高流水紀錄均有望打破。

 

在用戶規模上，眾多游戲也實現了大幅增長。

 

據七麥游戲數據顯示，截至1月31日，iOS游戲暢銷榜前15名的游戲中，14款游戲除夕后的預估下載量，都有不同程度提高。

 

完美世界的《新笑傲江湖》，春節下載量峰值較除夕增長220%。社交游戲《玩吧》和與疫情有一定關系的《瘟疫公司》都成為了春節期間的黑馬。

 

易觀分析師廖旭華認為，游戲領域短期利好是肯定的，長期來看，也會對各類游戲有促進作用，尤其是小游戲和棋牌游戲。但只有具備長線運營能力的廠商，才能把長期利好轉化成業績。也就是說，此次特殊事件，尤其會利好頭部廠商。

 

“對游戲公司來說，今年春節檔開了一個好頭，但需要整個行業加碼精品化、長線化發展，才能兌現紅利。” 廖旭華說。

 

除了游戲，宅經濟也推動了長、短視頻平臺的發展。

 

據URORA極光統計的數據顯示，2020年春節期間DAU巔峰時期，抖音短視頻達到了3.11億的用戶量，同比往年增長了93.1%；而快手，以1.77億的DAU穩居第二，同比往年增長了55.8%；西瓜視頻則達到了4580萬，同比往年增長30%。

 

（短視頻行業部分appDAU。圖片來源于URORA極光）

 

短視頻作為迅速發展的新流量池，在一定程度上，也推動著網紅經濟的發展。

 

受疫情影響，自春節開市后多支股票遭受重創，股價暴跌。而網紅經濟概念股板塊，卻在春節開市次日(2月4日)反彈沖高，在逆勢中持續上漲。

 

 

此外，受疫情影響，多部春節檔電影相繼撤檔。而賀歲電影電影《囧媽》與字節跳動的合作則為行業提供了新思路。

 

截至1月27日零時，《囧媽》在字節跳動四大平臺（抖音、西瓜視頻、今日頭條、抖音火山版）及智能電視應用鮮時光總播放量超過6億，總觀看人數1.8億。

 

有分析認為，這一波流量更有助于頭條系產品下沉到中老年用戶群體。相對付費電影，免費電影更利于出圈。

 

疫情下的線上娛樂為原本增長觸頂的平臺帶來新的增長空間。

 

疫情之下，商業模式自然而然開始演進和分化，比如直播和很多行業的結合會加速，像直播相親、直播教育、直播健身。

 

鼎翔資本創始合伙人吳瓊認為，此前已經在用短視頻或直播方式帶貨的公司，疫情期間，業務受影響較小。

 

整個電商產業鏈有多個沉淀價值點，引流、獲客，最后才是轉化。

 

正常時期，用戶獲取環節可能面臨其他營銷方式的分流。但在特殊時期，通過線上的內容運營，用戶聚合效果更明顯，在線時長變多，也變得更有耐心。

 

疫情期間，整個電商產業鏈前面幾個環節的效率和比例會明顯放大。

 

相對依賴線下零售或線下轉化的業態，擅長內容營銷的電商公司依托抖音、快手等平臺能夠提高轉化率，待工期間可以通過內容運營積累大批潛在用戶。

 

等到復工，就能把營銷價值轉化成最終銷售額。

 

03

在線教育、知識付費等項目

 

疫情爆發后，其對教育行業的影響也不容忽視。

 

線下培訓機構被叫停、高校相繼延期開學、聚集性的教育活動逐一被叫停。在線學習、停課不停學成了抗擊疫情下的教育關鍵詞。

 

據釘釘官方消息，截至1月31日，廣東、江蘇、河南等20多個省份紛紛加入“在家上課”計劃，超1萬所大中小學、500萬學生通過釘釘直播上課。

 

新東方幾十萬學生已經開始陸續接入新東方線上直播系統“云課堂”，上萬老師也從線下轉到線上。

 

疫情期間的教育企業援助舉措  來源 / 億歐

 

創新工場合伙人張麗君表示，疫情會加速用戶對線上教育的認知，滲透率和轉化率可以在短時間內大幅提升，獲客成本會降低一小段時間再恢復。長遠看是加速了OMO(線上、線下融合)，也能夠提升教育培訓行業整體的數字化程度、迭代速度和運營效率。

 

而21世紀教育研究院副院長熊丙奇認為，雖然疫情給在線教育帶來新的契機，但做好線上培訓，提升其品質和質量，增強在線教育的個性和交互性，就變得至關重要。

 

 

04

危機也是契機

 

此次疫情的突然襲擊，對所有行業來說，既是短期的壓力，也是一次行業變動的機會。

 

從客觀的角度來說，此次武漢疫情的確是巨大的危機，但是我們可以發現，危機使得市場格局重新被界定。對于可以利用這種格局的企業而言，危機也是一種新的契機。

 

如果企業管理者真正理解危機帶來的沖擊，理解如何去認知危機并做出徹底的改變，危機可能對改變的企業來說并不都是壞事。

 

這次疫情對每個人、每個企業、整個國家都是一次考驗，不僅僅是考驗響應速度，還要考驗整體協作能力、內在免疫力，以及擺脫危機同時能否平衡發展的能力。

 

而經此疫情危機，也一定是一個加速淘汰和加速升級的過程，那些能升級自己、提升免疫力的企業，將會化危為機，成為強者。